“从百货数字化开始，创造无限可能。”5月7日，微信支付与天虹、企业微信共同举办百货数字化解决方案大会，并发布首个针对百货业态的数字化解决方案，通过微信支付丰富的产品与连接能力，为门店、导购和顾客等与百货行业息息相关的群体提供个性化、精细化的营销和基础能力支持，赢得百货数字化发展先机。
数据分析+支付即会员能力，构建百货“私域流量池”
以往，百货大多采用“联营+自营”为主的运营模式，更多的是对空间的运营，且收银模式单一，多数以集中收银为主。而各行各业线上线下融合的趋势不断加深，数字化变革就成为摆在百货行业眼前的“考题”。
首先要做的，就是“更了解每一位顾客”。作为全国百货门店数量最多的零售企业，天虹意识到，只有设法精准分析、了解用户需求，构建专属天虹的“私域流量池”，才能有效盘活线下流量，将服务做到极致。
“数据分析”恰是微信支付的专长之一。天虹目前拥有1800万数字化会员，通过微信支付强大的数据分析能力，能高效实现顾客、导购、品牌及商场的连接，天虹能够对自有的商业数据进行分析，构建“私域流量池”。
“留住顾客”则是下一步。配合微信支付的“支付即会员/积分”能力，以及与企业微信、小程序的连接，帮助天虹为品牌商适配更多智慧经营的“玩法”，实现增量销售。导购用企业微信添加顾客微信后，可直接在会话中向顾客发送小程序，一键授权即可开卡。顾客在支付过程中还能同步积分，高效省时，为天虹带来更多忠实顾客。同时，通过与微信支付智慧推荐数据引擎的结合，天虹可以向顾客推送更“合心意”的活动或商品信息，千人千面地触达顾客，提高转化率。
现场，天虹商场股份有限公司副总经理郑蔓表示，“对于零售品牌商来说，深度理解人货场，做好商品配置，终端导购、会员管理、店铺运营，线上线下一体等，都需要有一个好的引擎好的抓手，而数字化，无疑是加速品牌升级的重要动力。”
智慧经营+无感停车，数字化能力培养更多“回头客”
微信支付作为腾讯智慧零售的重要工具之一，拥有强大的多场景触达能力，同时结合商场自有用户包，利用智慧经营工具进行更精准的投放，拉动场外顾客以及触达潜在核销用户。
领券小程序也能让商场与顾客实现双赢。扫码领券环节代替了传统营销宣传，让线下流量使用更高效，商场也可以根据需求自助配置，可支持按品类展示优惠信息、展示支付前总优惠、更多品牌曝光位，多维度提升用户店内转化。对顾客而言，在小程序中就能直接领取优惠券乃至会员卡，“一步到位”的便捷体验能够有效扩大会员规模，提升会员粘性。
通常处于商场底层的停车场，却是购物过程中不可忽视的一环。基于微信支付的停车场景营销能力，微信无感停车能力可以自动识别用户，同时基于微信渠道联动购物场景和营销场景，顾客可以第一时间领取优惠券，将商场内流量分发角色作用发挥至最大。顾客离场时，通过微信模板消息的推送能力，顾客能再次领取优惠券，拉动复购率。
微信支付一直坚持以商户为主、微信支付辅助的方式，提供能力点，让商户能更好的结合自身需求去完成个性化解决方案。以百货数字化解决方案为起点，微信支付将与更多行业标杆商户一起，推动行业数字化变革，带来更多的交易场景，也为顾客提供更好的服务品质。
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