“我买这份人寿保险的时候，业务员说得好听，什么病都赔，现在需要保险公司理赔的时候，这不赔那也不赔。”每年有不少消费者或因对保险条款的认识不够清楚，或因轻信个别低素质保险代理人夸大保险保障范围的说辞，自觉买的保险“不好”、不适合自己，也有人因“不在保险范围内”、“观察期内出险”、“没有如实告知健康情况”、“超出理赔时效”等原因被拒理赔而认为保险是“骗人的”，从而产生退保的想法。中长期寿险退保有损失，为了实现“全额退保”的目的，已有不少消费者不顾家庭平安保障，轻信“代理退保”黑中介，导致“财”“保”两空。
“代理退保”一时爽，“财”“保”两空泪成行
2019年8月，某保险公司客户柳女士因病住院一周有余，出院后她立马拿着自己的病历、住院明细开支到保险公司前台，要求理赔。但经过一番沟通发现，柳女士买的那份健康险6月30日才生效，现在还处于观察期，而保险合同中已明确约定了观察期内出险不予赔付。这一结论让柳女士不能接受，她自觉自己上当受骗，随即在朋友圈发问吐槽保险公司，并产生退保想法。
此后没多久，一个号称“代理退保”的专业人士主动微信添加她好友，直言“你买的这个保险公司的产品存在欺诈行为，已有多名消费者投诉，你家要是有多份这家保险公司的保单，全交给我，我可以让对方全额退保，不会少你1分钱，但我也需要收15%的服务费。”
就这样柳女士将家里其余4份为家人购买的保单，连同自己那份“要求理赔被拒”的保单一起转交给“专业人士”，与保单一起的还有自己及家人的身份信息、银行卡信息……等了4天后，对方告知5份保单均已成功退保，但因为难度系数大，还需加收35%的辛苦费。柳女士一听有点着急，原本找“中介”是为了“全额退保”，现在保险公司没多扣钱，反而被“中介”收走40%的保费，早知如此还不如直接去保险公司退。但最终因所有银行、手机、身份信息均在“中介”手中，柳女士不得不妥协。
原以为这件事到此告一段落，但令柳女士后悔的是：2019年底，已经45岁+的老公体检报告亮起了红灯，高血脂、高血压、肾囊肿、肝囊肿齐找上门，而此时丈夫想买重疾、医疗险，已被多家保险公司的核保部门拒之门外。
“代理退保”越发猖獗 多方机构正面迎战绝不姑息
这类“代理退保”团体或个人以非法牟利为目的，以“可代理全额退保”为由，怂恿、诱导消费者委托其代理“全额退保”事宜，以此收取高额手续费，并以消费者名义向监管部门进行投诉，甚至诱导消费者伪造证据材料，实施“代理退保”，主要涉及人身保险和个人信用贷款保证保险。此举严重扰乱保险市场正常经营秩序，也严重损害了保险消费者的合法权益，消费者未来再次投保时，由于年龄、健康状况的变化，可能将面临重新计算等待期、保费上涨甚至被拒保的风险。
为此，7月8日，中国保险行业协会向保险机构及广大保险消费者发布防范“代理退保”有关风险提示，指出“代理退保”行为对保险消费者存在资金受损或遭受诈骗等五大风险，提醒广大保险消费者要理性退保，保障自身合法权益不受侵害。而以平安人寿为代表的险企，通过对内治理销售纠纷源头问题，杜绝投诉隐患;对外加强消费者风险提示和消保教育，引导消费者从正规渠道理性维权等方面，积极应对“代理退保”恶势力。
最后想提醒广大消费者，“退保”容易，买保险难。守卫家庭平安保障切不可轻信“黑中介”，即使买错保险，也要理性看待人寿保险退保，正规渠道退保才是正解。若经济条件允许，多持一份保单就多一份保障。
相关文章
头条焦点
精彩导读
关注我们
