9月14日，为期两天的“2018中国社区商业年会暨新疆特色商品采购洽谈会”圆满落幕。作为全球智慧零售新生态引领者，星家加受邀出席大会，在主会场作了主题为“智慧赋能打造社区团购新业态”的演讲，吸引了众多社区店同仁的关注和咨询。
在社区业态中，投资界目前最关注的莫过于社区电商。星家加认为，随着线上流量红利的消失，线下运营成本居高不下，线下的企业想往线上走，线上的企业开始在线下的社区店寻找新的流量，于是社区电商成为一片新的蓝海。在社区店改造升级方面，星家加最引以为豪的便是“你我您”社区团购，通过为其搭建智能化的小程序，助推其在短时间内实现了口碑和业绩的质变。据了解，此次盛会上与星家加达成合作意向的连锁经营企业达到数十家，目前正在进一步洽谈中。
线上线下遭遇发展瓶颈 社区电商应运而生
一个新事物的兴起，往往标志着旧事物的式微。作为线上零售和实体店争夺的最后一块阵地，社区零售市场悄然发生着一些变化。首先，无论是线上还是线下的社区店，他们都面临着一些亟待解决的问题。对线上来说，流量红利消失，获客成本越来越高，一个用户高达100元。其次物流成本较高，特别是生鲜电商，运费成为一项高额的销售成本。对线下来说，店铺租金和人力成本越来越高，生鲜的损耗率很高，利润空间日益压缩。
其次，消费升级到来，消费者越来越关注品质和健康，越来越重视个性化的体验和高效的服务。星家加在会上介绍，新疆的吊干杏很多人没有吃过，通过在微信群内对其进行分享和推广，新鲜新颖的口味吸引了众多用户尝鲜，一下子成为网红产品，很快产品就销售一空。星家加认为，越来越多的用户对价格不再敏感，消费者需要的是新鲜、安全和高品质的产品。
最后，虽然很多社区店在用户的一公里范围内，但是用户和商家的关系依然局限于买家和卖家的关系，双方之间没有一种人情味的互动。“你我您”社区团购从创立开始，就一直立足于社区，从陌生人到半熟人再到熟人，邻里之间的信任成为其裂变的重要因素。很多宝妈、洗衣店老板选择做“你我您”的团长，就是觉得既可以帮助邻里，还可以获得闲散的收入，这是一种有温度的营销。
市场的变化孕育了新的消费需求，以“你我您”为代表的社区电商品牌紧紧抓住机遇，创新零售模式，做强供应链，借助微信流量，迅速发展起来。
小程序大赋能 星家加助力“你我您”步入发展快车道
小程序作为腾讯智慧零售工具箱中的一大重磅产品，已经渗透到百货、超市、便利店等各大零售业态，成为各大零售企业争抢流量的重要手段。星家加作为腾讯的智慧零售合作伙伴，充分利用腾讯的工具箱，整合成各种智能化零售系统，助力零售业转型升级。
“你我您”团购小程序便是由星家加独立开发，它为其运营模式带来了前所未有的变革。从前台的订单收集，到后台的仓储管理，再到用户取货时的二维码核销，所有的交易环节都可以在小程序上实现，既快速便捷，又有助于实现交易的数字化。
星家加在零售行业智能化改造方面已有丰富的经验，在开发“你我您”小程序时深入洞察社区电商的业态特点和交易逻辑，所有功能设计兼具个性化和人性化特征。在用户端，“你我您”团购小程序无需安装即可快速调出使用，能够自动获取手机号，定位到离用户最近的小区。在团长端，“你我您”团购小程序能够实现实时查看业绩和高效的订单管理。在运营平台端，“你我您”团购小程序能够快速发布团购活动，生成订单报表和财务报表。
此外，“你我您”团购小程序还有智能数据采集和分析功能，能实时统计销售数据，并生成用户画像。比如“你我您”通过这一功能采集到84%的购买用户为女性，71%的年龄段为30~49岁，访问高峰期为晚上9点，运营人员针对这一用户画像采取了两项措施：一是调整团购活动时间为晚上8点，而是针对30~49岁女性用户的产品比重提升到60%。调整策略之后，“你我您”的日销售额提升了174%，这便是小程序带来的显著效果。
“你我您”团购小程序在2018年1月上线。上线之前，“你我您”的业务主要在微信群推广，缺乏一个基于微信生态的电商平台。上线之后，“你我您2000多个小区的业务陆续切换到小程序上，星家加帮助其实现了订单、推广、数据等多个多个环节的智能化运营和管理，有效提升了运营效率，降低了人力成本，提升了用户购物体验。
“你我您”社区团购只是一个缩影，星家加的智慧零售行业解决方案已经广泛应用到长春欧亚、合肥百大、山东利群、邮政速递EMS等多个龙头零售企业，覆盖超市、百货、便利店等全渠道业态。星家加强大的整合和落地能力，让各零售环节实现了业务在线和数字协同，帮助零售企业获得了立竿见影的实效。
传统社区零售模式已经越来越难以适应当前消费环境，未来3-5年，社区店势必迎来新的增长点，而全渠道、数字化、高效供应链或将成为关键。未来，星家加将继续强化自身的技术优势，整合大数据、人工智能和云计算等前沿科技，布局全渠道产业链，助推更多社区店抓住智慧零售的机遇，摆脱行业瓶颈，实现跨越式发展。
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