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宏图Brookstone芯片级维修站:用“芯”服务赋能行业价值链

字号+作者:肖琳琳 来源:第一科技网 2018-08-15 17:09:41 我要评论() 收藏成功收藏本文

有人说,“中兴事件”的爆发像一把利刃,剜出中国芯片产业的短板。但最终的举措反而刺激了中国现有的发展计划,即:在未来十年投入约1500亿美元,抢占'...

有人说,“中兴事件”的爆发像一把利刃,剜出中国芯片产业的短板。但最终的举措反而刺激了中国现有的发展计划,即:在未来十年投入约1500亿美元,抢占芯片设计和制造领域的领先地位。这也预示着,未来中国芯片产业规模巨大,物联网、智能家居、机器人、云计算、大数据都将有巨大的发展空间。伴随而来的,便是千亿级规模的芯片维修市场。

近日,记者了解到,宏图Brookstone“芯片维修站”已正式成立,率先在南京、上海、杭州、苏州、南昌、成都等城市的10余家门店亮相,为消费者们提供包括3C及各种智能产品的维修服务。

服务赋能,宏图Brookstone打造国内一流“芯片级维修站”

什么是芯片级维修站?顾名思义,就是在这样的服务站内,具备能够维修芯片的高精度和高水平维修技巧。宏图Brookstone旗下红快服务是国内辐射范围最强、服务能力最专业、协同服务速度最快的连锁自营服务体系之一,多次获得全国获得“消费电子行业售后服务满意单位”的称号,受到行业内的一致认可,综合服务能力更是达到国内领先水平。

随着智能化产品的广泛应用,红快服务也在持续升级,基于智能产品维修、智慧家庭服务方案、企业服务方案这三大核心服务能力,着手打造国内一流“芯片级维修站”,集芯片级服务、物联智慧家居为一体化进行运营,全面满足PC、手机、智能设备以及芯片的维修业务,让售后平台化、产业化、生态化!

宏图Brookstone“芯片级维修站”围绕线上线下两大入口进行技术输出,满足客户多种个性化需求。线上,宏图Brookstone联手品胜·千机网、机蜜网两大硬件合作商,并基于新奇乐APP,打造线上下单上门维修、线上下单到店维修、线上下单快递维修的综合体验场景。线下,宏图Brookstone不仅拥有苹果授权服务,也联合了华誉保障专业IT服务,打造技术专家团队,提升综合服务能力。由此可见,线上、线下的无缝对接,维修站将为智能产品用户提供更强更佳的服务体验。

三年站点破百家,用高附加值服务引领新零售发展之路

随着宏图Brookstone的发展壮大,新奇乐用户群体也正不断扩大,消费者对售后服务的需求也从原本的产品维修,延伸至商品之外的附加值服务,将售后视为购物体验的一部分。据知情人士透露,宏图Brookstone“芯片级维修站”规划三年内突破百家,逐步在全国范围内设立站点。同时,始终秉承五分钟响应订单、两小时上门服务、一小时完成服务的价值观,打造有速度、有温度的服务团队!

除此之外,2018年,宏图Brookstone还将全面推进工程师开设的卖场,开设红快理工学院,持续优化红快服务。以芯片级维修服务为基地,以红快学院为孵化,从初级到高级再到专家级,从专业技能全方面打造工程师认证体系。红快服务工程师也将介入教育市场,辅助机器人培训课程,增强内容服务运营,最快实现红快服务的社会化赋能。

宏图Brookstone始终秉承以PC为基因、以服务为核心、以数字化为手段,打造中国最有价值的工程师运营的新奇乐零售及服务平台。本次“芯片级维修站”的设立势必也成为了抢占芯片维修市场的第一声发令枪!未来,红快服务将持续升级,面向全球化市场,深耕智变,让更多的消费者感受到宏图Brookstone的服务能力。

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