近日,客户乔先生来到运城平安人寿办理贷款,柜员热情的接待了客户。经查询,客户申请了名下一份保单贷款两万多元,但是该保单为首次贷款,没有经过被保险人授权且乔先生只身一人前来,被保险人是客户在外地读书的孩子。
柜员第一时间查看了乔先生其它保单的可贷金额,发现另外有三份保单可以由客户本人申请,合计金额也是两万多。于是柜员首先跟客户解释了原来申请那份为什么不能办理,随后又马上向乔先生建议了可以使用其它三份保单来贷款,客户接受了柜员的建议办理了三份贷款,并大赞柜员对问题的处理方式。
之后柜员又向客户推荐了金管家的智慧客服,告知客户可以在寒暑假小孩回家的时候一起使用智慧客服在家办理,客户看完柜员的演示后对金管家赞不绝口,并表示平安的服务就是专业,足不出户就可以解决问题,后续一定会后向身边的朋友推荐平安!
(李璐)